번장 안전결제 안전결제를 했는데 구매자가 상품준비를 누르고 상품을 안보내시면 환불이 가능한가요?

안전결제를 했는데 구매자가 상품준비를 누르고 상품을 안보내시면 환불이 가능한가요?

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네, 취소 가능 합니다

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아직 판매자가 거래 승인을 하지 않은 결제 완료 상태 인경우 즉시 취소가 가능하며,

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판매자가 거래 승인하여

상품 준비 또는 배송 준비 를 시작한 이후 부터는 즉시 취소는 어려우며,

취소 요청이 가능 합니다.

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배송 중 상태 부터는 취소가 아닌 반품 요청이 가능 합니다.(* 배송중 & 배송 완료 단계에서는 반품 요청으로 가능,

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안전결제

구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.

배송 단계에 따라 취소 가능 여부가 다릅니다.

아직 판매자가 거래 승인을 하지 않은, 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능해요.

판매자가 배송 준비를 시작한 이후부터 즉시 취소는 어려우며,

배송중 상태부터는 취소가 아닌 반품 요청을 할 수 있습니다.

거래 유형 및 단계에 따라 취소 가능 여부가 다르니, 아래의 표를 참고해 주세요.

취소를 원한다면, 아래 경로를 통해서 취소를 해주세요.

[번개장터 APP → MY → 구매 → 구매내역 → 주문서 선택 → 거래 취소 클릭]

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또한, 아래의 경우 취소가 어려울 수 있으니 참고해 주세요.

• 취소 요청을 했으나 판매자가 취소 요청을 거절한 경우 자동 취소가 불가합니다.

• 반품을 요청했으나 상품에 문제가 없는 단순 변심 반품인 경우, 반품이 거절될 수 있습니다.

• 구매확정된 이후에는 반품 요청 및 환불이 불가합니다.

혹시, 상품의 취소가 필요한데 판매자와 협의가 어려우신 상황이라면

아래의 가이드를 참고한 후, 1:1문의로 접수해 주시면 친절하게 안내 드릴게요.

거래 중 분쟁 상황이 발생했어요.

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참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

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