렌즈미에서 구매하신 콘택트렌즈의 도수 교환 관련해서 몇 가지 중요한 점을 정리해 드릴게요.
렌즈미 도수 교환 정책 요약
1. 교환 규정은 매장마다 별도 안내
렌즈미 각 가맹 매장에는 제품 관련 교환 규정이 출력물 형태로 비치되어 있으며, 이를 통해 안내받을 수 있어요.
2. 도수 변경 정책에 대한 공식 안내는 없음
홈페이지나 약관에는 도수 변경 자체에 대한 명확한 규정이 따로 기재되어 있지 않아요.
3. 제품 안내 페이지의 도수 선택 주의사항
제품 상세 페이지에는 “6개월 이내 전문 안경사에게 처방받은 도수를 선택하세요”라는 문구가 있어, 도수 선택 시 처방받은 도수를 기준으로 하라는 가이드만 있을 뿐, 교환 가능 여부에 대한 안내는 없습니다.
4. 제한적 교환 사례 존재
일부 캠페인 상품의 경우 “제공된 제품은 다른 도수로 교환이 불가합니다”라는 안내가 확인되었어요. 즉, 어떤 경우에는 도수 교환 자체가 제한될 수 있습니다.
대구점에서 구미점으로 도수 교환 가능 여부
현재까지 찾은 정보로는 매장 간 도수 교환이 가능한지 여부는 명확하게 안내되어 있지 않습니다.
상황에 따라 매장 재량이나 정책에 따라 다를 수 있으므로, 직접 아래와 같이 대응하시는 것을 추천드려요:
추천 대응 방법
| 순서 | 방법 |
| 1⃣ | 대구 구매 매장 방문 또는 연락: 현재 상황과 교환 의사를 전달하고, 도수 교환이 가능한지 확인 |
| 2⃣ | 구미점에 직접 문의: 도수 교환 가능 여부와 절차, 혹 다른 방법(예: 재구매 할인 제도 등)이 있는지 문의 |
| 3⃣ | 본사 고객센터 문의: 대표전화 1577‑2160으로 문의 시 공식 안내를 받을 수 있어요. |
정리해 보면
정책상 도수 교환에 대한 명시적인 안내는 없습니다.
캠페인 상품의 경우는 도수 교환이 불가능할 수 있습니다.
가장 확실한 방법은 직접 매장 또는 본사에 문의하는 것이 가장 안전하고 명확한 방식이에요.
도수가 맞지 않으면 착용도 불편할 수 있으니, 꼭 빠르게 확인해 보시고 편안한 렌즈 사용하시길 바랄게요. 궁금한 점이 더 있으면 언제든지 말씀해 주세요!